對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷可以說(shuō)是當(dāng)之無(wú)愧的首選，不僅因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)民人群高達(dá)4億多，基本覆蓋中國(guó)城市人群，還因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)具備多種豐富的表現(xiàn)形式，能夠充分地展現(xiàn)旅游景區(qū)的風(fēng)采。

  1.以消費(fèi)者為本，引爆旅游行業(yè)營(yíng)銷導(dǎo)火索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的根本區(qū)別在于網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)和跨時(shí)空特性，以及消費(fèi)者需求的個(gè)性回歸。

  其核心是將原本以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷策略，改變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心，從傳播學(xué)的角度講，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)只能算是一種新興的媒介，雖然這種媒介覆蓋了傳統(tǒng)媒介(包括報(bào)紙、雜志、電話、傳真、電視、廣播等)的大部分特點(diǎn)，然而網(wǎng)絡(luò)的影響力卻不止這些。

  接觸過(guò)網(wǎng)絡(luò)的人都明白，它所觸及的不是技術(shù)也不是媒介，而是一種以信息為標(biāo)志的生活方式，而消費(fèi)者生活方式的變化必然導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷手段的變化。

  對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)無(wú)疑是一大福音，網(wǎng)絡(luò)為旅游者提供了豐富方便的資訊，更為旅游業(yè)提供了豐富多樣的展示方法與渠道。

  2.個(gè)性化服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷亮點(diǎn)

  美國(guó)航空公司目前采用BrodaVison公司的一對(duì)一銷售軟件，加強(qiáng)其為經(jīng)常坐飛機(jī)的人服務(wù)站點(diǎn)。通過(guò)編制出發(fā)機(jī)場(chǎng)、航線、座艙和餐飲喜好以及他們自己和家人愛(ài)好的簡(jiǎn)介表，這些人員可以提高訂票過(guò)程的效率。

借助這些簡(jiǎn)介表和快速聯(lián)系乘機(jī)人員的某種方式，在學(xué)校放假的幾周時(shí)間里，美國(guó)航空公司為孩子的父母提供坐飛機(jī)到迪尼斯樂(lè)園的打折優(yōu)惠機(jī)票，這是一種全新的銷售方法。旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有以個(gè)性化迅速贏得數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的用戶的能力，這種能力正在創(chuàng)造出以前不能以快捷方式銷售的產(chǎn)品以及巨大的商機(jī)。

  3.小米步槍，線上線下整合營(yíng)銷

  從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施是必然的，但不可否認(rèn)的是目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍處于較低階段，由于人才、認(rèn)識(shí)等各個(gè)方面的問(wèn)題，旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展起來(lái)尚需一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道以及策略仍然會(huì)在一個(gè)時(shí)期內(nèi)占主導(dǎo)地位。

  對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，一步跨越顯然是不現(xiàn)實(shí)的，正確的做法是把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷緊密結(jié)合，兩條腿走路，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，從而促進(jìn)旅游市場(chǎng)的繁榮興旺。

  4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷口碑虛擬化

  旅行社發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)的傳播特性，對(duì)于企業(yè)的品牌形象來(lái)說(shuō)，口碑的作用是很大的。在我們過(guò)去的認(rèn)知中，口碑的形成，主要是在相互熟悉的人們之間口口相傳。但是在網(wǎng)絡(luò)世界里，口碑卻是通過(guò)素不相識(shí)的陌生人進(jìn)行傳播的。它無(wú)影無(wú)形，來(lái)去無(wú)蹤，具有明顯的虛擬化特征，因此很容易被我們所忽視。

  由于網(wǎng)絡(luò)所特有的無(wú)限延展性，信息傳播可以有效突破時(shí)空限制，瞬間到達(dá)社會(huì)生活的各個(gè)層面和角落。對(duì)于有意涉足旅游電子商務(wù)的旅行社來(lái)說(shuō)，如何通過(guò)不斷努力，在網(wǎng)絡(luò)世界中形成了良好的“虛擬口碑”，是一個(gè)值得研究的問(wèn)題。

  目前來(lái)看，不少旅行社對(duì)于如何在網(wǎng)上宣傳自己，似乎還比較懵懂，企業(yè)的品牌傳播方式也有欠妥當(dāng)。比如，有些旅游經(jīng)理人求成心切，往往不分場(chǎng)合和對(duì)象，急于表現(xiàn)自己；也有些朋友不顧別人的感受，在各種論壇、BBS和群組里面大量發(fā)布自己旅行社的廣告信息；還有極少數(shù)人在網(wǎng)上交流過(guò)程中，表現(xiàn)輕浮，盲目自大。如此種種，不但不會(huì)取得良好的宣傳效果，相反只會(huì)引起別人的反感。

  5.資源與市場(chǎng)之間橫向整合

  這種模式會(huì)以某種關(guān)聯(lián)關(guān)系為紐帶形成，比如一些發(fā)展成熟的旅游目的地，依托于目的地營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)，整合本地化的各種星級(jí)酒店和旅館資源；以同星級(jí)酒店跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)盟，滿足該星級(jí)顧客特別是固定會(huì)員群體的需求；以經(jīng)典旅游線路為核心整合線路中不同酒店資源，成立旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)盟平臺(tái)；以其他的某種關(guān)聯(lián)屬性為基礎(chǔ)，成立旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟及其網(wǎng)上營(yíng)銷中心。在原有資源和能力基礎(chǔ)上的深度推廣和系統(tǒng)提升，資源積累到一定程度對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈形成深刻變革。

  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，已不是選擇與不選的問(wèn)題，而是如何根據(jù)自己旅游品牌的特點(diǎn)，進(jìn)行系統(tǒng)化操作的問(wèn)題。面對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)的暴增，3.84億多網(wǎng)絡(luò)用戶，旅游市場(chǎng)前景變得清晰可見(jiàn)，旅游網(wǎng)站以及各大景區(qū)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方法也日趨成熟，新陣地轉(zhuǎn)變?yōu)槌錆M營(yíng)銷機(jī)會(huì)的平臺(tái)。

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