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旅游業(yè)的下一個(gè)拐點(diǎn)來了:直播

作者:Mr.LiuStu  來源:劉老師課堂  發(fā)布時(shí)間:2020-12-16

劉寶平工作室_Mr.Liu Stu


一趟不用說走就走的旅行


   即便在5年前就曾經(jīng)抱著鏡頭深入過肯尼亞盜獵的一線,每一次講起南非動(dòng)物保護(hù)院發(fā)生過的那些故事,這張一趟不用說走就走的旅行。


  即便在5年前就曾經(jīng)抱著鏡頭深入過肯尼亞盜獵的一線,每一次講起南非動(dòng)物保護(hù)院發(fā)生過的那些故事,這張年輕的80后面孔依舊沖動(dòng)感慨。“看——這里的三頭獅子,還是寶寶的時(shí)候,就在非洲某個(gè)國(guó)家的機(jī)場(chǎng)被警察截獲。那一天,他們的命運(yùn)本是被運(yùn)到亞洲的動(dòng)物園,或者是富人的私家花園當(dāng)寵物?!?/span>


  “如今,雖然它們?cè)僖不夭涣舜笞匀涣耍谶@兒盡量快樂地度過余生,也挺好?!毕﹃栂?,他向圍欄后的獸群深深看去,眼睛友善而深邃,即便隔著屏幕,也能感覺到一種對(duì)待老朋友的溫和。


  對(duì)著鏡頭說話的人,名叫黃泓翔。幾年前,這位潮汕小伙因?yàn)榕P底調(diào)查非洲象牙交易項(xiàng)目,作為唯一一個(gè)亞洲面孔參與拍攝了奧斯卡最佳紀(jì)錄片入圍影片《象牙游戲》,而一舉成名。此后,他在肯尼亞創(chuàng)辦了“中南屋”,與國(guó)際動(dòng)物保護(hù)組織和可持續(xù)發(fā)展組織合作,在非洲南美東南亞等地設(shè)立了大貓孤兒院、紅毛猩猩救助中心等公益實(shí)踐基地,幫助中國(guó)青年人“走出去、看世界”。


  而此時(shí)此刻,他的身份多了一重——抖音“云端旅游局”的主播。在鏡頭前,黃泓翔一邊分享著“中南屋”的工作,一遍講解這里的情況、和他自己的故事。


  與抖音直播連線,這是一幅奇景。4月5日,下午兩點(diǎn)的南非,正處于一天之中最炎熱的時(shí)間?!皠?dòng)物王國(guó)”里數(shù)以百萬的子民蠢蠢欲動(dòng),尋找著曠野之上隱蔽的機(jī)會(huì);而在1萬公里以外的中國(guó),處在2020年的第一個(gè)“小長(zhǎng)假”的年輕男女,剛剛吃完晚飯、點(diǎn)開抖音,期待著世界另一頭在發(fā)生著什么。


  一場(chǎng)“足不出戶,就能看大千世界”的海報(bào),在抖音的彈屏頁面跳了出來,引他們進(jìn)入。疫情封住了腳步,而在“朗讀者”黃泓翔的講述中,南非迷人而充滿活力的景色,透過屏幕,翻轉(zhuǎn)夜色,打開了中國(guó)人久未遙望的雙眼。草原上自然纖毫畢現(xiàn)的律動(dòng),適逢其時(shí)。


  在這場(chǎng)1個(gè)小時(shí)的直播中,黃泓翔的“中南屋”的觀看人數(shù)超過105萬人次。實(shí)際上,這只是抖音直播“云端旅游局”的一隅。


  清明假期期間,抖音直播開辟了一種新的旅游方式:既囊羅了遼闊的非洲草原和動(dòng)物世界,也包羅了故宮的寧靜莊嚴(yán)。后者2020年的首次直播,就在抖音云旅游上演。


  抖音直播的想象力,其實(shí)不止如此——這趟旅行,甚至突破了天際。4月6日,抖音“云端旅游局”太空直播,連通了國(guó)際空間站外部機(jī)載高清攝像頭,從寂靜震撼的太空視角,在一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間內(nèi),直播地球家園的云卷云舒,日出日落。


  那個(gè)寧靜壯美的藍(lán)色星球,也成為了一個(gè)遙遠(yuǎn)的景點(diǎn)。當(dāng)晚的地球直播吸引了超過80萬人觀看。


  疫情之下,宅經(jīng)濟(jì)大行其道,視頻直播及其相關(guān)行業(yè)飛速成熟。抖音對(duì)于直播的想象力,當(dāng)然不僅僅止步于一晚帶貨1.7億元的老羅。上浩蕩宇宙、下廣袤草原,入張家界的峽谷仙境,溫西安的大唐一夢(mèng),看洛陽老子隱居地的勝景,讀開封府上清明河園的畫,感婺源的花海與敦煌文明的回響……


  抖音,將直播的鏡頭從直播間拆了出來,對(duì)準(zhǔn)了世界的盛景。


  以清明假期為契機(jī),我們感受到,它正試圖破局——抖音在思考,如何用崛起的新媒體技術(shù)與資源,去對(duì)接,甚至是去沖破多個(gè)行業(yè)的難點(diǎn)。


  或許,一種新的“旅行形式”和旅游經(jīng)濟(jì),正在此間醞釀著,發(fā)酵著,成熟著。


  “爬上云端”,中國(guó)旅游業(yè)的拐點(diǎn)


  換個(gè)角度看,抖音“云端旅游局”的橫空出世,意味著中國(guó)旅游業(yè)正式“爬上云端”。這首先是時(shí)運(yùn)所邀。

 

   疫情期間,全國(guó)旅游業(yè)遭受重創(chuàng)。以O(shè)TA行業(yè)為代表的企業(yè)攜程為例。根據(jù)已經(jīng)披露的新聞,春節(jié)期間,攜程退單量高達(dá)數(shù)百萬,超過7000多人的客服中心,為了退單,員工甚至要13小時(shí)連續(xù)工作。預(yù)計(jì)2020年Q1運(yùn)營(yíng)虧損將超過17億。


  覆巢之下無完卵。旅游業(yè)作為一個(gè)整合型產(chǎn)業(yè),太多的相關(guān)行業(yè)唇亡齒寒。據(jù)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),這一季度中國(guó)餐飲、民航兩行業(yè)同比將分別下滑三成和四成。民宿、密室逃脫、專業(yè)旅游,這些“小樹杈”,一大片一大片地“突然死亡”。


  但是從另一個(gè)角度來看,疫情的“黑天鵝效應(yīng)”也好,行業(yè)發(fā)展的必然要求也好,旅游業(yè)亟需“倒逼進(jìn)化”。隨著疫情的放緩,春季的深入,下一步旅游業(yè)很可能迎來一波報(bào)復(fù)性反彈。那么流量歸誰?怎么把流量引進(jìn)門?

 

   如何提前布局,提前駕馭,突然變成了決定生死的按鈕。飛速發(fā)展的直播產(chǎn)業(yè),也許,正是這場(chǎng)“進(jìn)化”最重要的爆破點(diǎn)。


  實(shí)際上,好的宣傳內(nèi)容,本就是旅游業(yè)最關(guān)鍵的“導(dǎo)線”。在UGC平臺(tái)崛起之前,用戶的旅游需求,是被完整、連貫的PGC內(nèi)容觸發(fā)的。比如書籍、游記、紀(jì)錄片等。隨著智能手機(jī)時(shí)代的開始,新媒體平臺(tái)的誕生和UGC內(nèi)容的大爆發(fā),旅游內(nèi)容通向消費(fèi)方式的鏈路正在變革:個(gè)性化、有感官?zèng)_擊的內(nèi)容,更容易影響用戶的消費(fèi)策略。


  這一點(diǎn),從一個(gè)個(gè)新網(wǎng)紅景點(diǎn)的崛起就不難看出:重慶的洪崖洞,被認(rèn)為是“《千與千尋》原型地”、西安永興坊也因?yàn)椤八ね刖啤弊屓肆鬟B——據(jù)說,這個(gè)曾為“魏征故居”的“小景點(diǎn)”,在2018年春節(jié)迎來了兩萬人的參觀。


  當(dāng)愛恨鮮明的市井文化,融入抖音主流群體的新世代個(gè)性,微妙的化學(xué)反應(yīng)正在發(fā)生。


  這些旅游目的地,本就如此有“料”。如果說,抖音平臺(tái)是一張將鮮美、辛辣恰到好處混合的炒鍋,它做到的是,讓消費(fèi)者“足不出門”欣賞到好景,完成了“管中窺豹”的驚鴻一瞥。


  那么,抖音直播云旅游,奉上的則是翻臺(tái)不斷的千家席、流動(dòng)的盛宴——旅游直播,比之狹小直播間有著更強(qiáng)的延展性、人設(shè)的吸引力、時(shí)間上的延續(xù)性,創(chuàng)造出巨大的流量接口,為一個(gè)個(gè)傳統(tǒng)、經(jīng)典的旅游業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造了新的入口,足以成為一時(shí)一地旅游發(fā)展的推手。




體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)旅游業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化


  “你寫PPT時(shí),阿拉斯加的鱈魚正躍出水面;你看報(bào)表時(shí),梅里雪山的金絲猴剛好爬上樹尖;你擠進(jìn)地鐵時(shí),西藏的山鷹一直盤旋云端;你在會(huì)議中吵架時(shí),尼泊爾的背包客坐在火堆,一起端起了酒杯??傆幸恍┐└吒卟坏降穆罚傆幸恍﹪娭闼劜坏降目諝?,總有一些在寫字樓里永遠(yuǎn)遇不見的人?!?/span>


  這樣貼在旅行社門口的廣告語,曾打動(dòng)過無數(shù)人背起行囊。而今,當(dāng)你點(diǎn)開屏幕,一切似乎盡在手掌:你既可以通過直播聽到鱈魚躍出水面的聲音,也能看到金絲猴躍于樹間。就算不在火堆旁,那個(gè)隔著屏幕侃侃而談的人,會(huì)用最大的誠(chéng)意告訴你,何為溫暖。


  旅游業(yè),是一個(gè)以體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)和目的的行業(yè)。用一個(gè)現(xiàn)在流行的詞,就是“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。”而抖音直播的價(jià)值,恰恰就落在“體驗(yàn)”二字上。


  美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)者約瑟夫·派恩,在他的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代》中寫道:


  “體驗(yàn)的本質(zhì)是一種創(chuàng)造難忘經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng),在這里,消費(fèi)是一個(gè)過程,當(dāng)過程結(jié)束后,體驗(yàn)的記憶將恒久存在。而提供體驗(yàn)的企業(yè)和它的員工,必須準(zhǔn)備一個(gè)舞臺(tái),像是表演一樣的展示體驗(yàn)?!?/span>


  已經(jīng)進(jìn)入“完成時(shí)”的事實(shí)是:直播景點(diǎn)、云上旅游等,成了新的大型流量接口;而正在“進(jìn)行時(shí)”的事實(shí)是:隨著AR、VR等技術(shù)的革新,在某種意義上,已經(jīng)能夠貼近,甚至創(chuàng)造出堪比在地旅游的獨(dú)特體驗(yàn)了——你不用管排隊(duì)、也不用“交學(xué)費(fèi)”,攝制技術(shù)、賞心悅目的解讀帶給人的享受,突破了傳統(tǒng)的場(chǎng)景限制,創(chuàng)造出了新的“場(chǎng)景”。


  這是一種“身未動(dòng),心已遠(yuǎn)”,一種顱內(nèi)的“高潮”。


  在這一背景的引導(dǎo)下,直播,作為前端的平臺(tái)性的工具,不僅僅帶來了關(guān)注量和人流,也能為后端產(chǎn)品的銷售延伸出新的出口:清明小長(zhǎng)假期間,橫店影視城、沙坡頭旅游景區(qū)、河南老君山風(fēng)景名勝區(qū)等景區(qū),已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上門票銷售。


  一場(chǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的變革,正在出現(xiàn)。


  一個(gè)最顯著的進(jìn)步就是,商家能獲得的“消費(fèi)者建議”更多了。在與廣大“云玩家”的對(duì)話中,線下的旅游產(chǎn)品可以更加了解旅游業(yè)中核心消費(fèi)者的口味,迸發(fā)出新的想象力——你會(huì)明白作為旅游主力的90后消費(fèi)者們到底喜歡的是什么,什么該留、什么該舍去。


  甚至是有針對(duì)性的打造景點(diǎn)“爆款”——在抖音大火的大唐不夜城“皮卡晨”小姐姐就是一個(gè)絕好的先例。如今,隨著她的抖音粉絲超過了240萬,當(dāng)面欣賞她的“不倒翁舞蹈”、隔著團(tuán)扇“一親芳澤”,也成為了游客必選的項(xiàng)目。




  透過這個(gè)小案例,我們足以看懂抖音如何反向推動(dòng)了旅游供應(yīng)鏈的改善:要滿足人們的私人喜好,景點(diǎn)必須具備把一個(gè)或幾個(gè)最抓人的“點(diǎn)”快速擴(kuò)張成完整的包裝,以滿足用戶多元化的訴求??梢韵胍?,直播平臺(tái)與景點(diǎn)、OTA甚至是產(chǎn)業(yè)鏈深處合作,形成新的“生態(tài)”,會(huì)成為下一個(gè)“風(fēng)口”。


  而另一方面,抖音云端旅游局項(xiàng)目的崛起,也意味著它對(duì)直播間的意義的率先解構(gòu)。一人、一屏、一屋,不再是標(biāo)配了。天南海北,雪國(guó)或者江南,無疑擁有更開闊的內(nèi)容。此外,主播也被提出了更高的要求,不僅僅要擁有顏值或者帶貨的口才,ta必須擁有對(duì)一時(shí)一地的充分認(rèn)知、性格開放、熱情、會(huì)玩、專業(yè)……這些,才是直播“體驗(yàn)”的妙處。


  這樣的現(xiàn)實(shí),不禁讓人想起劉慈欣的小說《帶上她的眼睛》。小說中,主人公休假去旅游,上級(jí)給他的要求是帶上“一雙眼睛”。這是一副傳感眼鏡,戴上它,看到的一切圖象可以被遠(yuǎn)方的另一個(gè)戴同樣傳感眼鏡的人接收到(和直播太像了)。


  而那一頭眼睛的主人,是一位被困在地心的英雄。憑借著這雙眼睛,主人公“帶”英雄游覽了地面上的高山、草原、森林,領(lǐng)略了花草、陽光、微風(fēng)……


  某種意義而言,這很像一則對(duì)直播的寓言:當(dāng)技術(shù)的存在不僅僅是為了解決問題,而是給人們的精神世界帶來寬慰,它的產(chǎn)業(yè)價(jià)值才會(huì)最大化。


  而此時(shí)此刻,這正是抖音直播在疫情期間所實(shí)踐的。




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