為了規(guī)范聊城旅游市場(chǎng)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游消費(fèi)者和旅游企業(yè)的合法權(quán)益，樹立良好的社會(huì)形象，聊城聊之旅旅行社實(shí)行行業(yè)自律，并接受社會(huì)監(jiān)督，特做出以下承諾：

   一、 堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)，自覺遵守行業(yè)行規(guī)，維護(hù)旅游市場(chǎng)的正常秩序。

   二、 在開展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)當(dāng)合法和公平，反對(duì)和抵制采用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。

   三、 在接待服務(wù)工作中，旅行社接待工作人員對(duì)客人做到一視同仁，禮貌相待，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供約定的各項(xiàng)服務(wù)，所提供的服務(wù)不低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；不向旅游者介紹、提供國(guó)家明令禁止的內(nèi)容和項(xiàng)目。

   四、 旅行社與商店、汽車公司等旅游接待單位開展業(yè)務(wù)應(yīng)簽訂"誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)合約"，旅行社組織旅游團(tuán)購(gòu)物、用餐等，應(yīng)選擇符合接待要求并簽訂合同的旅游團(tuán)隊(duì)推薦接待單位，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，堅(jiān)決杜絕使用"黑車""野導(dǎo)"的行為，不超范圍經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，不變相轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

   五、 建立公開公平的旅游人員工作報(bào)酬機(jī)制，旅行社與所聘導(dǎo)游簽訂勞動(dòng)合同，應(yīng)明確導(dǎo)游人員的合理勞動(dòng)報(bào)酬（包括勞務(wù)傭金），不得向?qū)в螁T收取"人頭費(fèi)"或變相"人頭費(fèi)"。

   六、 導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，不向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者的物品，不以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)，不欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。不私收商店現(xiàn)金回扣。

   七、 建立并強(qiáng)化導(dǎo)游人員年度培訓(xùn)制度，導(dǎo)游人員年度集中培訓(xùn)不得少于7天（56小時(shí)），未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗。