一、 制訂的目的和依據(jù)

   為進(jìn)一步深化教學(xué)改革，確保教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)教學(xué)從傳統(tǒng)課堂向“教、學(xué)、做”一體的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)對(duì)課堂學(xué)習(xí)的過(guò)程實(shí)施科學(xué)有效的評(píng)價(jià)，依據(jù)《聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院形成性考核實(shí)施方案》（聊職院教字【2008】5號(hào)）要求，結(jié)合本課程知識(shí)特點(diǎn)和教學(xué)要求，特制定本課程形成性考核實(shí)施細(xì)則。

   二、課程基本情況介紹

   1、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》是旅游管理專業(yè)一門重要的專業(yè)核心課，具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性、創(chuàng)新性、針對(duì)性和實(shí)用性。該課程通過(guò)講解、示范的形式，對(duì)導(dǎo)游員的定義、職責(zé)及地方陪同導(dǎo)游工作程序，全程陪同導(dǎo)游工作程序、海外領(lǐng)隊(duì)工作程序及景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游工作程序等內(nèi)容進(jìn)行了模塊式教學(xué)，使學(xué)生通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以掌握導(dǎo)游的基本程序、方法、技巧，熟悉導(dǎo)游過(guò)程中的所有環(huán)節(jié)。導(dǎo)游業(yè)務(wù)的總學(xué)時(shí)數(shù)為64學(xué)時(shí)，4學(xué)分，理論16學(xué)時(shí)，實(shí)踐48學(xué)時(shí)。

   2、主要參考教材：
   竇志萍主編《導(dǎo)游技巧與導(dǎo)游業(yè)務(wù)》，清華大學(xué)出版社，2006年4月版
   陳蔚德主編 旅游教育出版社《導(dǎo)游講解實(shí)務(wù)》2004年3月版
   蔣炳輝 中國(guó)旅游出版社 《導(dǎo)游帶團(tuán)200個(gè)怎么辦》  2003年3月版
   王有路 廣東旅游出版社 《導(dǎo)游藝術(shù)100則》 2004年1月版
   王連義 中國(guó)旅游出版社  《怎樣做好導(dǎo)游工作》 2005年6月版
   黎泉   中國(guó)旅游出版社  《中國(guó)導(dǎo)游十萬(wàn)個(gè)為什么 山東》2006年1月版
   中國(guó)旅游出版社 《走遍中國(guó)：中國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游詞精選》2006年8月版
   國(guó)家旅游局人事勞動(dòng)教育司  中國(guó)旅游出版社  《導(dǎo)游知識(shí)專題》
   聊城旅游局編制  《聊城之旅》 2008年版
   《新旅行》雜志
   《游遍天下》雜志
   《旅游學(xué)刊》雜志
   《亞洲旅游》雜志
   《中國(guó)科學(xué)探險(xiǎn)》雜志
   《中國(guó)旅游報(bào)》報(bào)紙
   中國(guó)國(guó)家旅游局  http://www.cnta.com/
   中國(guó)旅游網(wǎng)：http://www.china.travel/
   中國(guó)導(dǎo)游網(wǎng): http://www.17u.net/guide/
   導(dǎo)游棲息地：http://www.dy7cd.com/
   導(dǎo)游中國(guó)：http://www.iuchina.cn/

   中國(guó)導(dǎo)游在線 http://www.0898edu.org/

   3、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》是高職院校旅游管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課，該門課程也是全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試的必考課程，職業(yè)性和實(shí)踐性是課程的突出特點(diǎn)。在課程教學(xué)中，以實(shí)踐導(dǎo)游服務(wù)技能為核心，以指導(dǎo)和幫助學(xué)生考取導(dǎo)游資格證為重點(diǎn)，以培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的導(dǎo)游人才為目標(biāo)。該門課程與《旅游學(xué)概論》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《旅游政策與法規(guī)》、《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》等先修和后續(xù)課程有機(jī)地結(jié)合和運(yùn)用，成為旅游專業(yè)的核心支撐課程。

   《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》是旅游管理專業(yè)的一門項(xiàng)目化課程，課程類別是專業(yè)能力課（核心課程）。該課程主要是使學(xué)生熟練掌握導(dǎo)游工作中的相關(guān)知識(shí)與規(guī)范,大力培養(yǎng)學(xué)生成為發(fā)展旅游業(yè)需要的高技能人才，積極為我國(guó)旅游業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍的發(fā)展提供有力的人才支持。《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》能幫助學(xué)生了解導(dǎo)游服務(wù)的基本知識(shí)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)相關(guān)知識(shí)；掌握導(dǎo)游服務(wù)的工作程序；培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力和分析、處理問(wèn)題的能力；提高、強(qiáng)化學(xué)生的行業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、實(shí)踐能力、服務(wù)水平、應(yīng)變能力和分析、處理問(wèn)題的能力。為促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，使之形成職業(yè)行為能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。該課程對(duì)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)起奠基作用，通過(guò)教學(xué)過(guò)程的組織實(shí)施，對(duì)學(xué)生專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起明顯促進(jìn)作用，它可以將前修課程培養(yǎng)的能力進(jìn)行運(yùn)用和融化，為后續(xù)核心課程的綜合能力培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。

   三、課程考核

   本課程的綜合成績(jī)滿分100分，包括終結(jié)性考試成績(jī)和形成性考核成績(jī)，其中終結(jié)性考試成績(jī)占課程綜合成績(jī)的70%（包括筆試占50%，技能考核占50%）、形成性考核成績(jī)占綜合成績(jī)的30%。

   （一）終結(jié)性考試

   本課程終結(jié)性考試是筆試和技能考核。具體考試時(shí)間由學(xué)院統(tǒng)一安排。滿分100分，按實(shí)際成績(jī)的50%計(jì)入綜合成績(jī)。

   技能考核主要由三部分組成：景點(diǎn)講解、導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)答和帶團(tuán)途中才藝展示等，滿分100分，按實(shí)際成績(jī)的30%計(jì)入結(jié)合成績(jī)。技能考核一般為課程結(jié)束后的技能考試周。

   （二）形成性考核

   本課程形成性考核包括技能考核作業(yè)考核、隨堂考核、課堂考核、教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)四種，滿分為100分，按實(shí)際成績(jī)的30%計(jì)入綜合成績(jī)。

   1、作業(yè)考核：根據(jù)學(xué)生完成作業(yè)的質(zhì)量，任課教師酌情給分，滿分為30分。

   2、隨堂考核：根據(jù)課堂工作任務(wù)的參與情況，任課教師酌情給分，滿分為20分，主要考查學(xué)生分析問(wèn)題能力及是否積極參與討論情況。

   3、課堂考核：主要考查學(xué)生到課率及課堂表現(xiàn)，計(jì)20分。

   每次上課任課教師都要嚴(yán)格進(jìn)行考勤并詳細(xì)記錄考勤情況，導(dǎo)游業(yè)務(wù)總考勤為32次，到課率分?jǐn)?shù)=學(xué)生到課次數(shù)*100/32；有班主任或輔導(dǎo)員簽字的事假、病假計(jì)入到課次數(shù)（須注明）。低于及格線的，取消本學(xué)期導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試資格，可隨下一年級(jí)繼續(xù)學(xué)習(xí)。

   4、教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)：根據(jù)教學(xué)實(shí)踐的參與情況，結(jié)合實(shí)訓(xùn)情況，任課教師酌情給分，滿分為20分，主要考查學(xué)生是否積極參與教學(xué)實(shí)踐。

   5、其他：根據(jù)教學(xué)實(shí)際，參與教學(xué)與實(shí)踐活動(dòng)的可酌情給分，滿分10分。如小組學(xué)習(xí)可根據(jù)小組學(xué)習(xí)的記錄和效果對(duì)小組成員進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)定。每次實(shí)踐課各小組長(zhǎng)分別記錄小組成員參與情況評(píng)定成績(jī)。

   6、形成性考核成績(jī)=（作業(yè)考核成績(jī)+隨堂考核成績(jī)+課堂考核成績(jī)+教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)成績(jī)+其他）。

   7、任課教師務(wù)必于第一次開課時(shí)向?qū)W生分布本實(shí)施細(xì)則，期末時(shí)認(rèn)真匯總各項(xiàng)考核的相關(guān)材料，統(tǒng)計(jì)出成績(jī)，填寫《聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院形成性考核成績(jī)登記表》，并及時(shí)交送教學(xué)管理部門。