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論文||聊城市旅行社行業(yè)發(fā)展SWOT分析

作者:Mr.LiuStu  來源:劉寶平工作室  發(fā)布時間:2012-05-01

劉寶平工作室_Mr.Liu Stu

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聊城市旅行社行業(yè)發(fā)展SWOT分析


   摘要:本文運(yùn)用SWOT分析工具,對當(dāng)前聊城市旅行社行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,著重分析了該行業(yè)存在的優(yōu)勢和機(jī)遇,以及面臨的劣勢和威脅,在綜合分析的基礎(chǔ)上,提出了聊城市旅行社行業(yè)發(fā)展應(yīng)選擇的戰(zhàn)略。


   關(guān)鍵詞:聊城旅行社;聊城旅游;SWOT;戰(zhàn)略


   近年來,聊城市旅游業(yè)發(fā)展迅猛,據(jù)統(tǒng)計(jì),2011年,聊城市旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)旅游收入和旅游人數(shù)快速增長,共接待國內(nèi)游客1057.4萬人次,首次突破千萬人次,同比增長21.2%;實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入62.9億元,同比增長25.4%。過夜游客人數(shù)504.7萬人次,同比增長20%。[ 參見2012年2月22日人民網(wǎng)聊城要聞]旅行社行業(yè)作為旅游業(yè)發(fā)展的支柱之一,是旅游業(yè)發(fā)展的橋梁和紐帶,因此,加快聊城市旅行社行業(yè)的發(fā)展,對于推進(jìn)聊城市“三產(chǎn)”協(xié)調(diào)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)聊城市產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型具有重要意義。雖然當(dāng)前聊城旅行社行業(yè)呈現(xiàn)出較好的發(fā)展態(tài)勢,但在當(dāng)前復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢下,未來的行業(yè)發(fā)展仍存在一定的不確定性,因此,需要我們對該行業(yè)的現(xiàn)狀和今后發(fā)展趨勢保持清醒認(rèn)識。本文通過引入SWOT分析工具,分析了該行業(yè)發(fā)展存在的優(yōu)勢、機(jī)遇及面臨的劣勢和威脅,并就應(yīng)選擇的戰(zhàn)略提出了建議。


聊城旅行社行業(yè)SWOT分析


   1.1聊城旅行社行業(yè)優(yōu)勢分析


 (1)人均收入不斷遞增,家庭休閑旅游意愿強(qiáng)烈


   近年來,聊城市經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)平穩(wěn)較快增長。2011年,全市實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值1905.19億元,按可比價(jià)格計(jì)算,比上年增長12.3%。城鎮(zhèn)居民可支配收入由2007年的12401元增至2011年的20649元,農(nóng)民人均純收入由2007年的4501元增至2011年的7735元,年均增長分別為13.6%和14.5%[ 數(shù)據(jù)來源,聊城市統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站]。人均收入的不斷增加,使得居民在滿足日常的生活開支之外,每年每個家庭仍有不少的剩余,加之,節(jié)假日時間的增多,使得家庭休閑旅游意愿比較強(qiáng)烈。據(jù)統(tǒng)計(jì),2011年度全市旅行社組織國內(nèi)旅游68.01萬人次,實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入19億元。


 (2)聊城旅游資源豐富,吸引海內(nèi)外旅游


   聊城市歷史悠久,人文景觀和自然景觀極為豐富?,F(xiàn)有名勝古跡446處,其中國家級重點(diǎn)文物保護(hù)單位5組8處,省級重點(diǎn)文物保護(hù)單位15處。風(fēng)景如畫的東昌湖,面積達(dá)6.3平方公里,聊城古城座落在湖中央,形成了“城中有湖,湖中有城,城湖一體”的獨(dú)特的古城格局和風(fēng)貌,是著名的中國北方水城,被譽(yù)為“東方威尼斯”。此外,臨清舍利塔、清真寺,東阿曹植墓,陽谷景陽岡等旅游資源,都吸引了海內(nèi)外眾多的旅游愛好者前來旅游。據(jù)統(tǒng)計(jì),2011年度全市旅行社共接待海內(nèi)外游客637.80萬人次,實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入30.85億。


   1.2聊城旅行社行業(yè)機(jī)遇分析


 (1)聊城市委市政府高度重視旅游業(yè)和旅行社的行業(yè)發(fā)展


   近年來,聊城市委市政府高度重視聊城市旅游業(yè)的發(fā)展,不斷出臺措施加快旅游業(yè)的發(fā)展,2011年在城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、古城保護(hù)與改造工程項(xiàng)目、南關(guān)島名人島工程項(xiàng)目、徒駭河世界運(yùn)河(建筑)博覽園等項(xiàng)目上共投入資金217億元,促進(jìn)了聊城旅游業(yè)的發(fā)展。此外,市領(lǐng)導(dǎo)還多次組織召開旅行社負(fù)責(zé)人會議,共商旅行社發(fā)展規(guī)劃,并出臺了一系列產(chǎn)業(yè)扶持政策。


 (2)旅行社數(shù)量不斷增加,總體規(guī)模不斷擴(kuò)大


   近年來,聊城市旅行社獲得了較快發(fā)展,數(shù)量不斷增加,總體規(guī)模不斷擴(kuò)大。目前聊城市旅行社總量已經(jīng)達(dá)到了60家,總資產(chǎn)近2億元,從業(yè)人員400余人,不僅開展有省內(nèi)外旅游業(yè)務(wù),而且還開展有中國公民出境游業(yè)務(wù),規(guī)劃旅游線路1000多條。


   1.3聊城旅行社行業(yè)劣勢分析


 (1)旅行社大都規(guī)模較小,新開旅游線路能力不足


   盡管目前聊城市有60家旅行社,但這些旅行社規(guī)模都較小,注冊資金大都不足50萬元。而國內(nèi)較大的旅行社注冊資金大都在500萬元以上。所以,旅行社規(guī)模較小,財(cái)力不足,導(dǎo)致旅行社在開發(fā)外省甚至國外旅游線路上能力明顯不足。因此,業(yè)務(wù)范圍大都僅在國內(nèi),有些規(guī)模更小的旅行社業(yè)務(wù)范圍更僅局限于省內(nèi)。旅游線路淺層次的開發(fā)無疑難以吸引游客的興趣,同時自身實(shí)力的不足,也使得他們在旅游酒店配套服務(wù)方面鮮有大酒店愿意合作,從而失卻了很大一部分客源。


(2)旅行社產(chǎn)品重復(fù)雷同,缺乏特色


   聊城市旅行社還沒有形成自己的品牌產(chǎn)品,旅游產(chǎn)品開發(fā)層次較低,或者是跟在其他大旅行社開發(fā)的產(chǎn)品之后走模仿之路,或者是由于開發(fā)的產(chǎn)品缺少特色,難以吸引游客。旅行社開辟的旅游線路大都圍繞省內(nèi)進(jìn)行,且旅游產(chǎn)品雷同,周期較短,多為一日游,過夜游業(yè)務(wù)都較少開展,旅行社之間產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,加劇了彼此間的競爭,不利于行業(yè)的整體發(fā)展。


 (3)旅行社服務(wù)質(zhì)量有待提高,旅游管理、服務(wù)水平不高。


   總體來看,當(dāng)前旅行社高水平的管理和服務(wù)人員比較匱乏。一是高學(xué)歷管理人才不足,如旅行社從業(yè)人員中具有本科學(xué)歷的50人,占全行業(yè)從業(yè)人員的比例僅12%左右。二是導(dǎo)游少,“每年有100多人考取導(dǎo)游證,但是真正從事導(dǎo)游行業(yè)的卻占少數(shù),不少導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生都去了酒店實(shí)習(xí)?!绷闹寐眯猩缰砣畏普f。管理和導(dǎo)游人員的緊缺,已經(jīng)成為了當(dāng)前制約聊城旅行社行業(yè)發(fā)展的瓶頸。


   1.4聊城旅行社行業(yè)存在威脅分析


 (1)隨著人們生活的日益富裕,不少家庭購置了小汽車等交通工具,導(dǎo)致人們出行方式的改變,過去依靠旅行社外出旅游的,現(xiàn)在大都選擇自駕出游,從而在一定程度上減少了旅行社的游客接待數(shù)量。


 (2)旅行社市場混亂,惡意壓價(jià)競爭嚴(yán)重


   由于旅行社準(zhǔn)入門檻較低,隨著近年來旅游市場的持續(xù)升溫,大量旅行社如雨后春筍般紛紛成立起來,導(dǎo)致行業(yè)間競爭加劇,同時由于行業(yè)市場機(jī)制的不成熟,以及缺乏有效地監(jiān)管,有些旅行社為拉客源,存在著惡性價(jià)格競爭現(xiàn)象,嚴(yán)重?cái)_亂了正常的市場秩序。此外,惡性價(jià)格競爭也導(dǎo)致旅行社無暇將更多精力投入到新的旅游線路的開辟以及服務(wù)質(zhì)量的提升上,從而導(dǎo)致旅行社整體服務(wù)質(zhì)量不斷下降,游客投訴事件時有發(fā)生,嚴(yán)重?fù)p害了聊城旅行社整個行業(yè)的信譽(yù)和形象。


 (3)外來競爭加劇,行業(yè)利潤逐漸降低


   近年來,除了聊城本地旅行社不斷增多之外,一些外地的有旅行社也紛紛在聊城開設(shè)分支機(jī)構(gòu),吸引了大量本地旅游客源,從而進(jìn)一步加大了聊城旅行社行業(yè)的競爭壓力,使得行業(yè)整體利潤有逐漸降低的態(tài)勢。


聊城旅行社行業(yè)戰(zhàn)略選擇


   2.1圍繞聊城旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo),樹立主人翁意識,切實(shí)增強(qiáng)行業(yè)責(zé)任感和危機(jī)感


   旅行社應(yīng)創(chuàng)新思路,突出重點(diǎn),緊緊圍繞打造江北文化旅游和休閑度假目的地城市的總體目標(biāo),加快資源整合和產(chǎn)品營銷,盡快形成“水城休閑、溫泉養(yǎng)生、水滸文化”等針對市場行銷對路的文化觀光和休閑度假旅游產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)階段性突破,在占領(lǐng)省內(nèi)市場的前提下,逐漸將業(yè)務(wù)向省外和國外擴(kuò)展。


   2.2加強(qiáng)人才建設(shè),促進(jìn)企業(yè)發(fā)展


   每個旅行社都應(yīng)成立自己的人力資源部,并與旅游高等學(xué)院建議良好的聯(lián)絡(luò)機(jī)制,以加強(qiáng)對人才的引進(jìn)和管理,同時要根據(jù)發(fā)展需要,制定中長期人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,以便有目的、有層次的引入人才,此外,還要強(qiáng)化保障措施,解決他們的后顧之憂,以便能夠留住人才??咳瞬诺膬?yōu)勢,提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)長期發(fā)展。

 
   2.3加強(qiáng)企業(yè)聯(lián)合,實(shí)現(xiàn)資源整合


   通過兼并或重組的方式實(shí)現(xiàn)聊城規(guī)模較大的旅行社和小旅行社的聯(lián)合,從而集中旅行社的人力、物力和財(cái)力,并通過宣傳營銷,形成自己的品牌優(yōu)勢,爭取更大范圍的市場認(rèn)同,由此提高旅行社的議價(jià)能力,增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢。此外,可以考慮組建旅游集團(tuán),將旅游地的酒店、超市等納入到集團(tuán)旗下,從而形成吃喝玩樂購一條龍服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營,獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)。


   2.4強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管,提升服務(wù)質(zhì)量


   政府和行業(yè)協(xié)會應(yīng)加強(qiáng)對旅行社的監(jiān)管力度,從重打擊惡意競爭等違反市場秩序的違法行為,組織力量加強(qiáng)對旅行社從業(yè)人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),以提高他們服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

   參考文獻(xiàn):


   1、蔣冰華,安陽旅行社的SWOT分析及戰(zhàn)略選擇[J],安陽師范學(xué)院學(xué)報(bào),2008.5


   2、陳傳舉,聊城加快旅游項(xiàng)目建設(shè)[N],中國旅游報(bào),2011年2月16日2版


   3、袁亦男、鄒平,基于SWOT模型的中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇[J],昆明理工大學(xué)學(xué)報(bào)(理工版),2007.8

 


 

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