作者
原東部華僑城總經理曾輝
思維的突破
優(yōu)秀的文旅人一定會創(chuàng)意和經營出更多的精彩
1
庚子年尾,職場終于跑到終點線。
職場奔跑是為干好活,退休慢跑應是活更好。人生另啟跑道之際,“卻顧所來徑”,亦算是一樂。
職場生涯四十多年,十年從事文藝文化,十六年大學學習和工作,在華僑城集團的二十二年,三分之一多的時間跑的是文旅賽道。
友人相邀,能否復盤文旅生涯留點痕跡?于是梳扒雜感,形成以下斷想,謹為個人的井底之見。
一
旅游的幾何學原理
幾何學是研究“點線面、長寬高”的學科,而旅游是人類的身體在“點、線、網、面、體、場”范圍內展開的物理行為。
古羅馬著名思想家奧古斯丁就說過,“世界是一本書,而不旅行的人們只讀了其中的一頁。”
旅行中的人們以一點(個體)探索多點(目的地),身體力行,以旅連線,用游織網,見了世界,見了眾生,也見了自己。
企業(yè)是一體(企業(yè))滿足多點(個體),想方設法,以“點、線、網、面、體、場”經營好實體。
回看華僑城的發(fā)展歷程,不斷豐富的業(yè)態(tài)在驗證著這種幾何學基本原理。有單一主題的展示“點”,如數(shù)地歡樂谷和祿豐恐龍谷;有織“線”成“網”的旅行社,深圳和云南的國際旅行社;有多文化的濃縮“面”:錦繡中華民俗村、世界之窗;有點面綜合的集合“體”:東部華僑城和多地的歡樂海岸、歡樂港灣;而華僑城旅游不斷以一流硬件、文化節(jié)慶、時尚手法營造旅游度假的氛圍“場”,希望以不衰的魅力,讓游客身心得到綜合滿足。
二
文旅的“道”和“術”
結合華僑城這些年的發(fā)展經驗,談談做文旅項目的“道”和“術”。
華僑城的“道”:從“毛地”、“要地”到“高地”。
人類競爭,占“地”為“王”。
初級競爭占土地(面)。世界歷史就是一部帝國的領土血腥拼搶史。
中級競爭占要地(點、線)。國家領地可小,但戰(zhàn)略性的港口、航路絕不輕易放棄。
高級競爭占高地(場)。物理高地是衛(wèi)星、導彈、無人機,思想高地是機制、制度和信仰。
1985年,國家批準在深圳建立華僑城,國務院僑辦在深圳管轄的沙河華僑農場成為了華僑城建設的毛地。得益于身處改革開放的特區(qū)和三十五年來華僑城歷代建設者們的艱辛努力,深南大道兩邊的七平方公里的華僑城地域,成為了深圳的要地和華僑城集團走向全國的錨地。華僑城之所以后來在全國的領地不斷增多,是因為率先做出了“旅游加地產”的模式,成為了行業(yè)的多年高地。近些年華僑城在努力新攀高地:“文化+旅游+城鎮(zhèn)化”,“旅游+互聯(lián)網+金融”。
做文旅的“術”:“順、反、破、合、混”。
“順”是強化特色,保持或強化原主旨。比如馬來西亞馬六甲體現(xiàn)華人過去生活的雞場街,華僑城的濃縮多民族風情的民俗村以及“繁華都市開心地”歡樂谷;
“反”是對立轉換,拉大與現(xiàn)實的反差。如樂山大佛的放大,錦繡中華、世界之窗縮微;
“破”是出奇出彩,突破幾何和物理常規(guī)。如拉斯維加斯的《水秀》,把表演舞臺從平面旋轉為斜面和立面,而現(xiàn)在的VI、AI技術,用虛擬表現(xiàn)真實;
“合”是資源整合,標新立異。如盧浮宮玻璃金字塔,體現(xiàn)了新與舊的沖突與和諧。
“混”是跨界混搭,多元出彩。在法國普羅旺斯,曾觀看過一場巖洞光影秀。廢棄的巖洞演釋《畢加索和西班牙的大師們》:巖壁作幕,名曲伴襯,畢加索和其他大師的各種風格的畫鋪天蓋地,現(xiàn)代投影和音響技術混搭,為游客奉上了十足的精神大餐。聯(lián)想國內的巖洞,五彩燈光照亮點綴,基本停留在引導游客看似是而非的孫悟空、豬八戒、王母娘娘層次,實可借鑒法國人的創(chuàng)意提升。比如,有石洞如演釋一場中國書畫燈光秀,以黑白為基色,配以中國古樂,應將是脫穎而出的高級文旅。
三
文旅的哲學思維:“會三歸一”
旅游是游客用《心經》中所言“眼耳鼻舌身”之“體”,實現(xiàn)“色身香味觸”的“驗”。人在游歷中觀察、知會和想象,旅游也可稱為人類怡情、增知、益智的心靈行為。
佛家言“會三歸一”,即開三乘之方便歸入一乘之真實。
道家亦講“三三歸一,謂之大道”。
游客的文旅體驗可歸結為:
三“動”完整:物理空間的移動,線性時間的流動,體驗滿足的心動。三“體”完好:體感出汗,體驗出彩和體悟出俗。三“性”(天性)完滿:探奇滿足好奇,結友滿足社交,獲知滿足精神。
娛樂、安居、開智是人的本能,滿足好這些本能是本事。
立于當前“供給側結構性改革”和“需求側管理”的宏觀大勢下,文旅更可讓投資創(chuàng)業(yè)者和經營者大顯身手、發(fā)揮能量。
文旅項目開發(fā)運營,是否也應習得“會三歸一”之法而有所悟?
要善于借“天”,利用足資源“三好”:好看、好吃、好空氣(水);要善于造“物”,實現(xiàn)資質“三可”:可玩、可購、可膜拜(學);目的是誘“人”,獲得游客“三愿”:愿秀、愿留、愿重游。
文旅要讓游客游中娛悅,停下居安,游后有悟。
成功的文旅三標點號:游客未來時懷揣“?”,帶著好奇;來游歷時有“!”,間或有出乎意料的驚喜和滿意;離開時滿載“......”,意猶未盡,還想再來。
四
文旅的算術思維:“加減乘除”的價值
做好文旅歸納起來也十分簡單,就是經營好“加減乘除”:
“加”是添加快樂,1+1>2,游客(1)+項目(1)快樂要大于2;
“減”是什么?減少游玩空間的不暢和和環(huán)節(jié)上時間的多余,減舟車勞頓,提供全方位的便捷與便利。錦繡中華讓游客“一步走進歷史,一日游遍中國”,就是漂亮地照顧好了消費者的“懶惰”;
“乘”就是強化差異,經營好地域差異和時光的差異,極大滿足消費者的好奇心,強化情感,撥動心弦;
“除”就是以豐富多樣的手法(術)作分子,以正確的價值觀為分母(道),分子除分母,激發(fā)出志向,鼓勵“好高騖遠”。
五
文旅項目的演進原理:“生生不息”和“變形變態(tài)”
文旅項目的演進是從原生、仿生、造生到化生。
原生是經營名山大川,吃老天老本,如泰山故宮;仿生是縮微、復制、搬移,如世界之窗、橫店電影城、野生動物園、海洋公園和眾多的文旅小鎮(zhèn);造生是挑戰(zhàn)常態(tài),制造反常,營造刺激,如過山車、蹦極、玻璃橋;化生是使用VR/AR虛擬技術,來創(chuàng)造平常不易企及的身臨其境。
所謂文旅,實質上是從“原生”到“化生”的演化變形(如人類的原始勞動號子、求偶的歌舞、到具有教化功能的戲劇、再演變到現(xiàn)在的電影電視),以及“實體”和“虛擬"相互交織的變態(tài)(如真山真水到主題公園再到虛擬現(xiàn)實)。
六
文旅項目的實操打造:“突維”出精彩
文旅是人類耗費腦力和激發(fā)智能的游戲。文旅的變形、變態(tài)需要人們思維的多維度突破。
什么是維度思維?形象解說:火車只可進退是一維,鱷魚還可顧左右是兩維,飛禽可走地也可翱翔天空是三維。人類是五維的,因為人類既能利用三維,還可意識時間是一維,而情感也可算上是一維。如果加上人的創(chuàng)造力,人應該是六維動物。
維度概念可形象體現(xiàn)在人類的地理探索和戰(zhàn)爭方面。
受氣候變化的逼迫及提供的機遇,人類在陸地和冰橋上一維地往前沖闖,于是走出非洲、走進美洲;勇敢而杰出的麥哲倫、哥倫布,敢橫跨大海,人類其后可恣意活躍在二維的地球平面;思維提升到三維空間,人類的能耐開始超出有限的地球進入無限的可能。
人類冷兵器時代的斗毆肉搏是單點對單點、多點對多點的線性的一維對打,模式存續(xù)直到火炮產生。
火炮和機關槍的使用是點對面的寬幅二維打擊,掌握先進火器的一方是戰(zhàn)場主動者。東羅馬帝國敗于奧斯曼帝國的當時的巨炮,近代中國和日本的刀劍抵御不了槍炮,國門只好打開。
導彈攜帶核彈頭又改變了人類戰(zhàn)爭維度,點對點、點對面成了點打體、點毀場的降維打擊,因此大國都要掌握著核威懾,統(tǒng)攝到三維高度。
文旅行業(yè)因是被動的候客上門特質,而思維和手法更需主動突破。于是我們需要點狀的感性思維,線狀的邏輯思維,網狀的關聯(lián)思維,面狀的辯證思維(一體兩面),體狀的形象思維和場狀的發(fā)散性思維。
從原生到化生,我可以舉個例子。
華僑城江門古勞水鄉(xiāng)打造主題公園的同時,也在做一個尋找童謠的文化項目。專業(yè)音樂人找到了一位年近八十的鄉(xiāng)村老校長,他回憶其“目不識丁”的媽媽在他兒時教他的歌,可惜如今他只記得三句。一個周末,華僑城江門古勞水鄉(xiāng)的“榕樹下”新年音樂會,老校長上臺回憶母親,輕唱起兒時的童謠,而音樂人的小樂隊漸入伴奏,隨之數(shù)位本地男女學童上臺合唱,榕樹下,鄉(xiāng)土童謠獲得新生。
“榕樹下,讓我們唱起兒時的歌”,應可成為華僑城江門古勞水鄉(xiāng)的保留項目。今后專業(yè)樂手主持,以本地童謠故事和演唱開場,帶入游客的情緒和情感,中場激發(fā)游客爭獻自己兒時的童謠,小樂隊隨之切入承托,最后以東方的《魯冰花》和西方德沃夏克《媽媽教我的歌》結尾,想象一下,實在是娛樂和精神的雙重享受。
在突破時間與空間方面,我也可以用恐龍類博物館和主題公園舉個例子。
國內恐龍類博物館和主題公園不少,但似乎基本上是就恐龍說恐龍。如用維度思維,我們是否可以在“點”、“體”、“場”三層次展開?
第一個層次就是說好恐龍這個“點”。老老實實把恐龍的種類、生活了多少年代展示好。
第二個層次是通過恐龍說地球和人類這個相互依存“體”。如果把地球46億年歷史分為24小時,恐龍大約在22:51出現(xiàn),而人類是在23:57以后才出現(xiàn)。地球不老,人類太年輕。
第三個層次是通過恐龍說地球和宇宙這個“場”。華僑城云南祿豐恐龍谷地下不能挖掘的恐龍遺骸還有好幾千,據(jù)說遙感探測頭部全朝一個方向。那里地形有一個坑狀,是不是和天外隕石有關?恐龍怎么會突然滅絕?解說有多種,漏洞最少的假說是一個行星砸了地球,造成了地球氣候和生物的巨變。于是恐龍谷順理成章可以講講物質的其小無內、宇宙的其大無外。
這樣的產品項目,親子游會不會去?家長帶孩子進去游玩半天,視野、腦洞大開,孩子看世界格局一定會不一般。
思維的突破,優(yōu)秀的文旅人一定會創(chuàng)意和經營出更多的精彩。
“井蛙不可以語于海者,拘于虛也(空間);夏蟲不可以語于冰者,篤于時也(時間);曲士不可以語于道者,束于教也(見識)?!?
于是要問,文旅基本功能是滿足游客的愉悅,可否還能多一些教化功能?
文旅從業(yè)者應做有心人、“高維”人,輸出更多的“營養(yǎng)”,讓游客品山水富情趣,看世界不狹隘,觀宇宙壯胸懷,悟人生有見識。
如此,善莫大矣!
劉寶平工作室 · Mr.Liu Studio
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