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【聊城日報20110706期 >> 第B1版:要聞 】2011年7月6日旅游市場實現零投訴

作者:Mr.LiuStu  來源:聊之旅旅行社  發(fā)布時間:2011-11-01

       聊城日報20110706期 : http://news.lcxw.cn/shtml/lcrb/20110706/214216.shtml


      【網宣部】 7月5日,記者從市旅游局得知,2011年第二季度我市旅游市場井然有序,實現零投訴,打造出誠信的旅游市場。
  過去由于信息不透明,使得個別旅行社以次充好、零負團費、強制購物等現象屢有發(fā)生。針對這一問題,為了進一步優(yōu)化旅游環(huán)境,維護“江北水城·運河古都”的旅游品牌形象,自五一之前,市旅游局開展了整治和規(guī)范旅游市場秩序的活動;還在全市征集30名“臥底”,隨旅行社出游,全程監(jiān)督;同時組織人員對重點旅游區(qū)域暗訪檢查,拍攝錄像,發(fā)現問題,限期整改。誠信旅游帶來的成效,使涉旅企業(yè)提高了自律意識。聊之旅旅行社總經理劉寶平告訴記者:“誠信”是一個企業(yè)乃至一個行業(yè)發(fā)展的基石。不講誠信的企業(yè),即使有一時的利益,終究沒有出路。旅游市場的零投訴代表著首先旅行社本身的法律意識逐漸加強,再者說明了旅行社的服務體系日益健全,更加說明了我們聊城旅游市場的良好形象和態(tài)勢。提倡誠信旅游,是旅游市場發(fā)展壯大的必經之路。
  據悉,我市旅游部門將以零投訴為標桿,引導更多的旅游企業(yè)增強質量意識和社會責任感,規(guī)范經營管理行為,健全旅游服務體系,提升旅游服務質量,形成長遠影響和疊加效應,更好更快的提升我市旅游業(yè)的良好城市形象和旅游知名度。□ 記者 夏旭光 通訊員 胡海濤