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國內(nèi)接待計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)(一)

作者:Mr.LiuStu  來源:劉寶平工作室  發(fā)布時間:2021-03-30

劉老師課堂

 

國內(nèi)接待社旅游產(chǎn)品的開發(fā)流程


(一)實(shí)地調(diào)研,把控本地資源

   1.制定考察計(jì)劃
 
   2.選擇考察人員
 
   3.確定考察內(nèi)容
 
 (1)景區(qū)考察的內(nèi)容   
 
 (2)住宿考察的內(nèi)容    
 
 (3)餐飲考察的內(nèi)容 
 
 (4)交通考察的內(nèi)容   
 
 (5)購物考察的內(nèi)容
 
 (6)娛樂考察的內(nèi)容


(二)細(xì)化目標(biāo)市場、找準(zhǔn)自己的目標(biāo)市場


   每家旅行社因自身的人力物力財(cái)力的限制,只能細(xì)分目標(biāo)市場,找準(zhǔn)本旅行社的目標(biāo)市場。


   目標(biāo)市場是旅游產(chǎn)品類型的決定性因素。針對不同的目標(biāo)市場,旅游產(chǎn)品開發(fā)類型是完全不一樣的。


   游客主要有兩類群體:以需求為導(dǎo)向的群體為主要群體,以年齡而劃分的群體為次要群體。前者被稱為“主動型游客”,他們是帶著出游目的尋找適合自己旅游產(chǎn)品的人群,通常會主動尋求旅游信息來源和報(bào)名渠道,主要群體定位有:婚慶旅游、度假觀光、游學(xué)探親、商務(wù)考察以及由各類單位或機(jī)構(gòu)組織的學(xué)生夏冬令營、攝影團(tuán)、夕陽紅旅游等。 而按年齡段劃分的群體是受旅行社年齡限定設(shè)定的產(chǎn)品,比如海島帶水上活動的產(chǎn)品、泰國的成人場所等不適合老人和兒童。


   消費(fèi)群體定位是根據(jù)所屬地域、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度以及市場需求而細(xì)分的。旅游目標(biāo)市場一定要定位準(zhǔn)確,只有目標(biāo)市場確定后,進(jìn)行下一步的工作才有依據(jù)。


(三)調(diào)研目標(biāo)市場,了解目標(biāo)市場需求

   1、市場調(diào)查的目的

 

   通過對產(chǎn)品市場環(huán)境和游客消費(fèi)行為的調(diào)查分析,取得市場營銷活動的資料,進(jìn)一步細(xì)化,就可以做出有關(guān)產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格、銷售渠道、促銷策略等方面的營銷構(gòu)思,進(jìn)而綜合運(yùn)用各種營銷手段,制定正確的市場營銷策略,使產(chǎn)品適銷對路,在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢,取得好的經(jīng)濟(jì)效益。


   2、市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)

 

   可采用百度問卷星、問卷網(wǎng)來設(shè)計(jì)問卷(1)主題明確(2)結(jié)構(gòu)合理(3)邏輯性(4)明確性(5)通俗易懂(6)長度適宜。一份問卷回答的時間一般不多于10分鐘。


   3、調(diào)查的實(shí)施

 

   通過QQ、微信發(fā)QQ群、朋友圈,讓大家填寫問卷。


   要保證調(diào)查樣本,太少了沒有代表性,還要注意樣本的比例。


(四)根據(jù)游客需求,選擇游客喜歡的目的地


   根據(jù)目標(biāo)市場旅游者的旅游喜好來選擇旅游目的地。


   在選擇旅游目的地時,要注意旅游目的地的區(qū)位、距離、可進(jìn)入性、旅游資源類型及組合、氣候及氣象條件、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及狀況、旅游基本設(shè)施條件、消費(fèi)水平、社會穩(wěn)定、政府及居民對發(fā)展旅游業(yè)和旅游者的態(tài)度、旅游景區(qū)或景點(diǎn)的門票價(jià)格等,還有準(zhǔn)備合作企業(yè)(如旅行社、飯店)的資質(zhì)、條件、服務(wù)水平、誠信程度等等。


   旅游目的地的選擇決定了旅游線路對旅游者的吸引力,也就決定了旅游線路銷售的前景。


   做旅游要看地圖,對目的地的地理位置要有清晰的概念,對不熟悉的目的地,國內(nèi)可以用百度地圖、搜狗地圖、圖吧、高德地圖進(jìn)行查詢等,借助這些網(wǎng)絡(luò)地圖工具來幫助你確立方位。


(五)編排旅游線路


   1.確定旅游線路名稱

 

   線路名稱,是線路的性質(zhì)、大致內(nèi)容和設(shè)計(jì)思路等方面的高度概括。因此確定線路名稱應(yīng)考慮各方面的因素,并力求體現(xiàn)簡約、突出主題、時代感強(qiáng)、富有吸引力等原則。


   組團(tuán)社旅游線路的名稱一般由游覽目的地、大交通、線路性質(zhì)及游覽天數(shù)構(gòu)成。


   國內(nèi)地接社設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品一般都是限于省內(nèi),交通工具一般以汽車為主,所以,國內(nèi)接待旅游產(chǎn)品的名稱很多時候就是由旅游目的地、交通、線路性質(zhì)、游覽天數(shù)構(gòu)成。


   2.提煉行程特色

 

   好的旅游產(chǎn)品,必須有它獨(dú)特的亮點(diǎn)。一定要突出你所設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品的亮點(diǎn),與其他旅游產(chǎn)品相比,你的優(yōu)勢是什么?在哪些方面有特色?


   目前競爭十分激烈,很多旅行社在設(shè)計(jì)線路時都很注重突出旅游產(chǎn)品的亮點(diǎn)。


   攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、途牛網(wǎng)都是用了文字加圖片的方式來展示產(chǎn)品特色。


   用文字展示特色

 

   鄭重承諾:我們只做健康旅游,全程不進(jìn)任何購物點(diǎn),不進(jìn)寺廟,不推任何自費(fèi),違約賠付1000元/人,讓旅游回歸純真時代。
 
   承諾保障:不進(jìn)寺廟、不進(jìn)高原氧氣站、不進(jìn)康南藏寨(不以送晚會形式,誘導(dǎo)進(jìn)銀飾店),真純玩僅此一家。
 
   優(yōu)質(zhì)服務(wù):杜絕司機(jī)兼導(dǎo)游,存在安全隱患,保證一車一導(dǎo),專職講解。
 
   優(yōu)選住宿:精選當(dāng)?shù)厣虅?wù)酒店、干凈衛(wèi)生、24小時熱水、電熱毯、WiFi服務(wù)。
 
   五大贈送:【高原鱈魚或自助石板燒烤或松茸養(yǎng)生湯三選一】、牦牛湯鍋、氧氣瓶、亞丁門票、亞丁首道觀光車。
 
   精選景點(diǎn):瀘定橋、折多山、海子山、紅草地、攝影天堂新都橋、318沿途美景盡收眼底。
 
   優(yōu)質(zhì)服務(wù):正規(guī)打單車輛、資深導(dǎo)游服務(wù)、經(jīng)驗(yàn)老道司機(jī)全程為你保駕護(hù)航,出行無憂。
 
   美味湯鍋:品嘗當(dāng)?shù)夭丶姨厣年笈?,暖暖抵抗高原反?yīng),為您的體力加把勁。
 
   隨身氧氣:緩解疲勞、提神醒腦,隨身攜帶,小巧輕便,使用簡單,跟高原缺氧說再見。
 

   旅行套裝:精選舒適U型枕(全方位環(huán)繞,保護(hù)你的頸椎)、遮光眼罩(隨時隨地,隨心睡)。

 

   用文字+圖片展示特色

 

 

   3.合理編排景點(diǎn)和走向

 

   景點(diǎn)的合理編排對行程設(shè)計(jì)的成功至關(guān)重要。行程中的景點(diǎn)可分為必游景點(diǎn)、可替代景點(diǎn)、非必去但有特色景點(diǎn)三類,選擇的原則是:

 

   第一、必游景點(diǎn)。行程中一定要安排的景點(diǎn)。

 

   第二、可替代景點(diǎn)。

 

   第三、非必去但有特色的景點(diǎn),根據(jù)行程安排適當(dāng)選擇一些有特色的景點(diǎn)作為產(chǎn)品的特色亮點(diǎn)加以推銷。


   4.選擇旅游交通方式

 

   根據(jù)旅游線路的距離、旅游團(tuán)的等級、旅游者的特點(diǎn)等,選擇合適的交通工具類型,注意安全、舒適、經(jīng)濟(jì)、快捷、高效,并在可能的情況下做到多樣化。


   在省內(nèi)一般是以汽車為主,飛機(jī)和火車相對較少。


   5.選擇住宿餐飲

 

   住宿:根據(jù)旅游團(tuán)的等級、特點(diǎn)來確定餐標(biāo)和選擇酒店的級別、位置、風(fēng)格等。


   一般說來,要體現(xiàn)安全衛(wèi)生、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、交通便利、環(huán)境優(yōu)美等原則。


   一般國內(nèi)高端團(tuán)隊(duì)會選擇五星、四星級酒店住宿,常規(guī)團(tuán)隊(duì)以三星級標(biāo)準(zhǔn)為多,北方地區(qū)團(tuán)隊(duì)多要求干凈、整潔、有電視、空調(diào)、獨(dú)立衛(wèi)浴的二星級酒店即可。


   可以通過攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等查詢酒店信息。


   餐飲:一是靠近景點(diǎn)附近,方便游覽就餐,這一類型餐廳往往價(jià)高質(zhì)次,臨近飯點(diǎn)團(tuán)隊(duì)擁擠,翻臺快,就餐環(huán)境也不甚理想,餐標(biāo)稍高的國內(nèi)團(tuán)隊(duì)菜品還可有保證,餐標(biāo)低的國內(nèi)普通團(tuán)隊(duì)則品質(zhì)很差,極易引起投訴;


   二是有特色的社會餐廳,不同于常規(guī)團(tuán)隊(duì)餐廳,這一類型餐廳很少和旅行社打交道,不走餐標(biāo)只可零點(diǎn),需要OP去和餐廳具體洽談菜品及接待方式,以滿足特色團(tuán)隊(duì)和高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)的就餐需求。


   可以通過美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)、大眾點(diǎn)評網(wǎng)等查詢餐飲的信息。


   6.安排購物娛樂

 

   購物:國內(nèi)接待計(jì)調(diào)與本地區(qū)、經(jīng)旅游局批核的合法購物商店簽訂協(xié)議,能保證游客購物質(zhì)量。


   購物的時間安排合理,避免重復(fù)、單調(diào)。


   娛樂:娛樂活動的選擇要體現(xiàn)豐富多彩、雅俗共賞、健康文明、注重參與等原則。


   如又見平遙、九寨千古情、圣象峨眉等。


   7.制定合理的價(jià)格

 

   影響旅游線路價(jià)格的因素常常處于不斷變化之中,例如:旅游企業(yè)戰(zhàn)略的改變、機(jī)票價(jià)格的增減、飯店價(jià)格的升降等等,都會對線路定價(jià)產(chǎn)生影響。


國內(nèi)接待社旅游產(chǎn)品開發(fā)注意事項(xiàng)

(一)要有合理的游覽節(jié)奏,景點(diǎn)取舍得當(dāng)


   地接計(jì)調(diào)設(shè)計(jì)安排行程時,要充分考慮客人的實(shí)際情況,行程安排要有合理的游覽節(jié)奏,主要游覽項(xiàng)目時間要充足,行程的安排要張弛有度。


   在可能的情況下,一種活動量大的項(xiàng)目之后,要安排另一種較為輕松的游覽項(xiàng)目或提供一段休息時間,一方面可以使旅游者體力、精力得到恢復(fù),提高游興,避免因過度勞累而患病等問題;另一方面可以讓旅游者有回味提升和總結(jié)的時間。


(二)充分考慮旅游團(tuán)自身的特殊要求



   當(dāng)旅游團(tuán)有特殊要求時,地接計(jì)調(diào)要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的需要,重點(diǎn)安排體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)出游特點(diǎn)的項(xiàng)目。


   例如,接待宗教朝圣的游客,去寺廟或教堂的活動安排要偏重,還要根據(jù)地域特點(diǎn)設(shè)計(jì)安排景點(diǎn)和飲食住宿;


   又如,廣州人冬天游覽北方,無論級別高低,一定要注意住宿飯店的空調(diào)等硬件設(shè)施要好些。

 

(三)適當(dāng)為旅游者空出一些有由活動的時間


   安排行程時為客人留出下午或晚上時間作為自由活動時間,可以讓客人更深入了解當(dāng)?shù)鼐用竦纳盍?xí)俗。


   注意不要安排旅游者到治安條件不好、復(fù)雜混亂的地方自由活動。


   地接計(jì)調(diào)提醒導(dǎo)游,在所有的自由活動中,都要提醒游客注意人身和財(cái)產(chǎn)的安全。


(四)要與組團(tuán)社計(jì)調(diào)充分溝通


   地接計(jì)調(diào)要及時充分與組團(tuán)方交流意見,將行程安排中有關(guān)組團(tuán)社可能模糊的問題進(jìn)行詳細(xì)解釋;就行程中需要跟客人事先約定好的內(nèi)容對組團(tuán)社計(jì)調(diào)進(jìn)行強(qiáng)調(diào),得到客人認(rèn)可。


(五)注意細(xì)節(jié),提高客人滿意度


   地接計(jì)調(diào)設(shè)計(jì)安排行程的過程中要注意成本的細(xì)節(jié)變化,推陳出新時要考慮合作方的成本接受能力。


   在旅游行程的時間安排方面,要注意公共節(jié)假日和周末的交通、人流情況,合理安排餐飲、住宿、游覽等事項(xiàng),要盡量錯開旅游高峰時期,避免車房等費(fèi)用的增加,以便使得行程安排合理恰當(dāng),提高游客的滿意度。


國內(nèi)接待社旅游產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成


   國內(nèi)地接社產(chǎn)品價(jià)格

 

 (一)餐費(fèi)
 
 (二)房費(fèi)
 
 (三)車費(fèi)
 
 (四)游覽景區(qū)門票
 
 (五)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)分?jǐn)傎M(fèi)
 
 (六)旅游意外保險(xiǎn)費(fèi)
 
 (七)綜合服務(wù)費(fèi)
 
 (八)其他費(fèi)用


國內(nèi)接待社旅游產(chǎn)品的報(bào)價(jià)


   國內(nèi)地接計(jì)調(diào)報(bào)價(jià)流程分為三個階段:一是向各接待單位詢價(jià),二是根據(jù)各個接待單位的報(bào)價(jià)進(jìn)行內(nèi)部計(jì)價(jià),三是加上利潤之后向外地組團(tuán)社或者本社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)價(jià)。

 

 

(一)向各接待單位詢價(jià)


   接組團(tuán)社詢價(jià)之后,地接計(jì)調(diào)就要以傳真、電話或網(wǎng)絡(luò)的方式向本地交通部門,酒店等各接待部門詢價(jià)。


   一般國內(nèi)地接團(tuán)隊(duì)只需要詢問房價(jià)、車價(jià),餐標(biāo)按照組團(tuán)社標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)即可,景點(diǎn)門票與導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)均有固定標(biāo)準(zhǔn),如需代訂返程交通則向相應(yīng)票務(wù)部門詢問。


   各個接待部門會給地接計(jì)調(diào)一個報(bào)價(jià)。


(二)國內(nèi)接待社內(nèi)部計(jì)價(jià)


   國內(nèi)接待社內(nèi)部計(jì)價(jià)是指接待社在向各組團(tuán)單位報(bào)價(jià)之前對接待社的各項(xiàng)成本進(jìn)行計(jì)算的過程。下面以成都-四姑娘山雙橋溝長坪溝、臥龍熊貓?jiān)啡沼危ū?-3)為例來說明計(jì)價(jià)方法。


(三)國內(nèi)地接社給各組團(tuán)單位報(bào)價(jià)


   國內(nèi)接待社對外報(bào)價(jià)是指國內(nèi)接待社專線部在內(nèi)部計(jì)價(jià)基礎(chǔ)上加上一定比例利潤后向國內(nèi)組團(tuán)社或本地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)出的接待價(jià)格。


   目前國內(nèi)旅游產(chǎn)品的具體操作是由本地接待社各專線負(fù)責(zé)操作,收客主要是本地各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、本地代理社、在線平臺和外省組團(tuán)社負(fù)責(zé)。


   報(bào)價(jià)就有三種情況,一是接待社專線部給外省組團(tuán)社專線部報(bào)價(jià),專線部在向外省組團(tuán)社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)價(jià),外省服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在向外省游客報(bào)價(jià)。二是接待社專線部給本地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、本地代理商報(bào)價(jià),服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和代理商再向本地游客報(bào)價(jià)。三是接待社專線給在線平臺報(bào)價(jià),在線平臺給在線游客報(bào)價(jià)。

 

總體報(bào)價(jià)法


   總體報(bào)價(jià)法是將所有分項(xiàng)旅游產(chǎn)品的價(jià)格加上旅行社利潤后形成的價(jià)格,包括餐費(fèi)、住宿費(fèi)、大交通費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)以及合理的利潤等費(fèi)用。


   如上述成都-四姑娘山雙橋溝長坪溝、臥龍熊貓?jiān)啡沼涡谐贪才诺膬?nèi)部計(jì)價(jià)為642元/人,對外省組團(tuán)社、在線平臺、本地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、本地代理商的報(bào)價(jià)就可以直接加上一定的利稅。


   即地接社對各組團(tuán)單位的報(bào)價(jià)=642元/人 +100元/人(假定利稅為100元)=742元/人, 其中100元是地接社的利稅。

分項(xiàng)報(bào)價(jià)法


   地接社將旅游行程中的收費(fèi)項(xiàng)目詳細(xì)列出,分項(xiàng)進(jìn)行收費(fèi),透明度高,便于組團(tuán)社和旅游消費(fèi)者了解費(fèi)用的組成和價(jià)格,消費(fèi)者可根據(jù)自己的需要,自由進(jìn)行選擇消費(fèi)內(nèi)容和檔次,可以更好地維護(hù)自身利益。


   (1)餐費(fèi)。注明一日三餐的標(biāo)準(zhǔn)和次數(shù),有特色風(fēng)味餐,注明價(jià)格。如果客人要提高用餐標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)提前告知補(bǔ)差價(jià)。


   (2)住宿費(fèi)。注明出行期間每晚住宿酒店的名稱、星級標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格,如酒店不含早餐,應(yīng)提前告知。有些景點(diǎn)如果住民宿,應(yīng)提前告訴組團(tuán)社和旅游者。


   (3)交通費(fèi)。如乘坐旅游大巴,注明旅游大巴座位數(shù)和費(fèi)用,并按照出團(tuán)人數(shù)計(jì)算出每個人的價(jià)格。


   (4)景點(diǎn)門票。一般來說,旅游團(tuán)的景點(diǎn)門票主要指景點(diǎn)第一門票,里面的分項(xiàng)收費(fèi)由旅游者自行負(fù)責(zé),但要在報(bào)價(jià)中有所體現(xiàn)。在報(bào)給組團(tuán)社時,最好注明每個景點(diǎn)的價(jià)格和季節(jié)差價(jià)。


   (5)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。有兩種計(jì)算方式:一種是算出每人每天的價(jià)格乘以總天數(shù);另一種是按照整團(tuán)的價(jià)格進(jìn)行計(jì)算。


   (6)其他費(fèi)用??蛻粜枰峁h室、翻譯等特殊要求時的收費(fèi)。


   報(bào)價(jià)的方式

 

   報(bào)價(jià)的方式是采用報(bào)價(jià)單進(jìn)行報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)單就是地接社向組團(tuán)社展示旅游線路、交通工具、住房情況、旅游價(jià)格、出團(tuán)日期等詳細(xì)情況的表格。


國內(nèi)接待社旅游產(chǎn)品投放市場


(一)宣傳手冊的設(shè)計(jì)與制作


   宣傳手冊的內(nèi)容通常包括目的地情況的簡介、旅行的日程安排、住宿與餐飲設(shè)施狀況、價(jià)格、交通工具的安排、健康要求、保險(xiǎn)以及旅游糾紛的仲裁等。


   宣傳手冊一般都制作精美,能充分體現(xiàn)旅行社線路的特點(diǎn)。

 

 

(二)制作產(chǎn)品行程項(xiàng)


   產(chǎn)品的主要行程項(xiàng),包括日期、乘用交通工具、當(dāng)日主要行程、抵離城市、用餐狀況、下榻飯店等,其中的每一項(xiàng)都值得下工夫去挖掘內(nèi)涵,做細(xì)、做好。


   旅游線路的主要行程是客人在讀到旅游線路的名稱廣告后,接觸到的第二項(xiàng)東西,可以說,當(dāng)他在想到索要主要行程的時候,離最后成交,僅一步之遙。


   主要行程寫得好不好、能否充分表達(dá)出產(chǎn)品的特色和思想,是一件非常重要的事情。


(二)線路的檢查完善


   旅游線路的檢查:發(fā)展趨勢、銷售市場、競爭態(tài)勢、價(jià)格和內(nèi)部條件等幾個方面進(jìn)行


   線路收益情況進(jìn)行分析,包括損益平衡分析和價(jià)格分析。


   損益平衡分析,是通過對線路銷售值、銷售收入和成本幾個變量進(jìn)行比較分析,明確旅行社的盈虧狀況。


   價(jià)格分析,則主要是根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品需求的價(jià)格彈性等因素,對產(chǎn)品的價(jià)格水平進(jìn)行衡量。


旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單


(一)旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單的開發(fā)

   1.全國旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)的開發(fā)


   原國家旅游局聯(lián)合上海棕櫚電腦系統(tǒng)有限公司開發(fā)了“全國旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)” 。該系統(tǒng)于2011年10月15日上線運(yùn)行。
 

   到2016年10月14日,團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)累計(jì)服務(wù)游客數(shù)突破了一億一千萬人次,成為其發(fā)展過程中意義非凡的又一里程碑。自2011年10月15日上線至今,平臺現(xiàn)已有8300多家旅行社、境外地接社12826家、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)共計(jì)875610人、累計(jì)填報(bào)超510萬個團(tuán)隊(duì),已實(shí)現(xiàn)了一線城市100%的覆蓋率、二線城市80%的覆蓋率。大中型旅行社基本達(dá)到100%的覆蓋率。

 

 

   2.旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單的生成

 

 

(二)旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單的填報(bào)與制作


   1.基本要求

 

 (1)各旅行社加強(qiáng)對本社及分支機(jī)構(gòu)應(yīng)用團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的督促指導(dǎo)和監(jiān)督自查,明確團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)應(yīng)用工作分管負(fù)責(zé)人及1位聯(lián)絡(luò)員,落實(shí)專人負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)動態(tài)子系統(tǒng)的填報(bào)工作。


 (2)各旅行社組織或者接待旅游團(tuán)隊(duì)時應(yīng)在團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)“團(tuán)隊(duì)動態(tài)子系統(tǒng)”中如實(shí)填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)信息。


 (3)旅行社向游客提供:“機(jī)+酒”自由行、“機(jī)+酒”半自由行(行程中提供部分游覽安排),均應(yīng)如實(shí)在團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)中填報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)信息。


   2.填報(bào)主體的基本原則

 

 (1)組織、接待旅游團(tuán)隊(duì)或提供“機(jī)+酒”自由行、“機(jī)+酒”半自由行旅游服務(wù)的均為省內(nèi)旅行社。

 

(2)組織旅游團(tuán)隊(duì)或與游客簽訂“機(jī)+酒”自由行、“機(jī)+酒”半自由行旅游服務(wù)合同的為省內(nèi)旅行社,具體操作為省外旅行社。



 (3)組織旅游團(tuán)隊(duì)為省外旅行社,接待旅游團(tuán)隊(duì)為省內(nèi)旅行社的。


   3.制作旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單的規(guī)定

 

 (1)旅行社組織或者接待旅游團(tuán)隊(duì)時,應(yīng)當(dāng)使用“團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)”處理旅游團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù),并真實(shí)、全面、有效地填報(bào)旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)信息。 所有地接旅游團(tuán)隊(duì)(含入境旅游團(tuán)隊(duì))、自組省內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)、出省旅游團(tuán)隊(duì),旅行社應(yīng)當(dāng)制作旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單。


 (2)凡與旅游者簽訂了出境旅游包價(jià)合同的,出境游組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)制作電子名單表。


 (3)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)受旅行社委派接待旅游團(tuán)時,應(yīng)當(dāng)?shù)卿洝皥F(tuán)隊(duì)系統(tǒng)”下載“旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單”,在帶團(tuán)過程中隨身攜帶,并依據(jù)“旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單”開展服務(wù)工作。導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)可以登錄“團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)”查詢執(zhí)業(yè)信息。

 



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