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創(chuàng)始人  山東聊城聊之旅國(guó)際旅行社有限公司  創(chuàng)始人

創(chuàng)始人

董事長(zhǎng)/總經(jīng)理

手機(jī)/微信/qq:132 0635 0520


 

董助  山東聊城聊之旅國(guó)際旅行社有限公司  董助

董助 

董事長(zhǎng)助理

手機(jī)/微信/qq:132 0635 5152


 

總助  山東聊城聊之旅國(guó)際旅行社有限公司  總助

總助 

總經(jīng)理助理  

手機(jī)/微信/qq:132 0635 5354


山東聊城聊之旅國(guó)際旅行社有限公司  客服部

客服部

客服部負(fù)責(zé)人
手機(jī)/微信/qq:136 0635 5354

市場(chǎng)部 山東聊城聊之旅國(guó)際旅行社有限公司  市場(chǎng)部
市場(chǎng)部
市場(chǎng)部經(jīng)理
手機(jī)/微信/qq:182 0635 5253

阿蓼  山東聊城聊之旅國(guó)際旅行社有限公司  國(guó)內(nèi)部
阿蓼(liao)
國(guó)內(nèi)部負(fù)責(zé)人 手機(jī)/微信/qq:182 0635 1020

阿芷  山東聊城聊之旅國(guó)際旅行社有限公司  國(guó)際部  
阿芷(zhi)
國(guó)際部負(fù)責(zé)人 手機(jī)/微信/qq:182 0635 3040

  阿櫚  山東聊城聊之旅國(guó)際旅行社有限公司  綜合部  
阿櫚(lv)
綜合部負(fù)責(zé)人 手機(jī)/微信/qq:182 0635 5060

創(chuàng)始人  山東聊城聊之旅國(guó)際旅行社有限公司  創(chuàng)始人

創(chuàng)始人

董事長(zhǎng)/總經(jīng)理

手機(jī)/微信/qq:132 0635 0520


 

董助  山東聊城聊之旅國(guó)際旅行社有限公司  董助

董助 

董事長(zhǎng)助理

手機(jī)/微信/qq:132 0635 5152


總助  山東聊城聊之旅國(guó)際旅行社有限公司  總助
總助
總經(jīng)理助理
手機(jī)/微信/qq:132 0635 5354

 

山東聊城聊之旅國(guó)際旅行社有限公司 客服部經(jīng)理

財(cái)務(wù)/網(wǎng)宣部/辦公室 

客服部負(fù)責(zé)人  

手機(jī)/微信/qq:182 0635 5354


接待部職責(zé):

接待公司來訪人員,進(jìn)行信息登記,并通知相關(guān)人員接待;接受客戶預(yù)訂,為客戶辦理相關(guān)手續(xù)。

前臺(tái)部職責(zé):

接受客人咨詢;向客人介紹我社的旅游產(chǎn)品;前臺(tái)電話接轉(zhuǎn)受理咨詢、辦理單項(xiàng)委、托協(xié)調(diào)散客票務(wù)工作及時(shí)更新預(yù)定信息;預(yù)訂飛機(jī)票、會(huì)議、租車、導(dǎo)游等。

票務(wù)部職責(zé):

建立和完善機(jī)票業(yè)務(wù)的維護(hù)和更新體系、流程,保證數(shù)據(jù);熟悉國(guó)內(nèi)國(guó)際機(jī)票訂票出票流程。了解國(guó)內(nèi)國(guó)際機(jī)票政策,能對(duì)行程提供迅速準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。對(duì)公司的票本控制和選擇;根據(jù)其他部門的培訓(xùn)需求提供機(jī)票業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn),提高合作效率;反饋業(yè)務(wù)開展中獲得的數(shù)據(jù)與信息,對(duì)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)政策提出建設(shè)性建議和方案,提高公司對(duì)機(jī)票業(yè)務(wù)市場(chǎng)的掌控度和反映速度。

酒店預(yù)訂部職責(zé):

接聽客戶來電對(duì)預(yù)訂的咨詢,受理客戶預(yù)訂的需求并幫助客戶下單;對(duì)客人在網(wǎng)站自主提交的訂單進(jìn)行處理,并告知客人預(yù)訂結(jié)果;對(duì)客人的信息進(jìn)行審核;受理客戶對(duì)預(yù)訂的建議和投訴,并予以妥善解決;調(diào)查、搜集、分析各酒店的價(jià)格政策以及出租率,客源結(jié)構(gòu),消費(fèi)水平等資料,認(rèn)真分析并預(yù)測(cè)未來客源市場(chǎng)。

散客計(jì)調(diào)部職責(zé):

負(fù)責(zé)公司旅游資源的研發(fā)采購(gòu),開發(fā)設(shè)計(jì)旅游線路;維護(hù)與旅游景點(diǎn)、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關(guān)系。負(fù)責(zé)旅游景點(diǎn)門票、旅游飯店的預(yù)訂,導(dǎo)游人員、旅游交通的調(diào)度等;加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提升開拓創(chuàng)新能力,根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、季節(jié)變換及社會(huì)實(shí)時(shí)活動(dòng)等,開發(fā)新型旅游產(chǎn)品。 

組團(tuán)計(jì)調(diào)部職責(zé):

負(fù)責(zé)旅游資源管理、操作, 有一定的成本控制意識(shí);進(jìn)行本地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息的收集、分析及市場(chǎng)策略制定;根據(jù)客戶需求,設(shè)計(jì)旅游線路、進(jìn)行日常報(bào)價(jià);負(fù)責(zé)旅游景點(diǎn)門票、飯店的預(yù)訂,導(dǎo)游人員、旅游交通的調(diào)度等;協(xié)助公司管理人員對(duì)導(dǎo)游、前臺(tái)及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行旅游專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);收集、聽取其他部門的反饋信息,努力提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本,對(duì)旅游產(chǎn)品定價(jià)提出合理化建議。

車調(diào)中心職責(zé):

負(fù)責(zé)車隊(duì)嚴(yán)把車輛調(diào)度關(guān)口,認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)車輛管理制度。負(fù)責(zé)車隊(duì)維修、保養(yǎng)、汽車配件的計(jì)劃,嚴(yán)格控制資金使用,節(jié)約開支,掌握汽車配件庫(kù)、油料庫(kù)的管理,嚴(yán)格出庫(kù)、入庫(kù)制度。負(fù)責(zé)與有關(guān)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)系負(fù)責(zé)車隊(duì)人員、車輛的各種手續(xù)和計(jì)劃。

導(dǎo)游部職責(zé):

發(fā)布和落實(shí)旅游團(tuán)的接待計(jì)劃和變更通知,按要求安排旅游團(tuán)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等事項(xiàng)保護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全等, 負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解、傳播中國(guó)文化;協(xié)助處理旅游團(tuán)在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達(dá),通力協(xié)作;負(fù)責(zé)落實(shí)參觀、訪問、拜會(huì)等特殊要求的落實(shí)工作;參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量;維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。

地接部職責(zé):

負(fù)責(zé)接待外地游客到本地旅游,安排吃住行的相關(guān)事宜,根據(jù)預(yù)計(jì)接待量提前安排各項(xiàng)接待事宜。及時(shí)掌握落實(shí)各景區(qū)、酒店的價(jià)格、聯(lián)系方法、設(shè)施條件、服務(wù)態(tài)度等情況;各個(gè)節(jié)假日價(jià)格變化。及時(shí)設(shè)計(jì)宣傳線路及公司所重點(diǎn)推出的線路及代理的景點(diǎn)。 規(guī)定計(jì)劃及期間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),把握所需耗費(fèi)的資金確定具體銷售策略,為旅行社的接待安排提供可靠的依據(jù)。

客服部職責(zé):

嚴(yán)格遵守客服人員各項(xiàng)管理制度。負(fù)責(zé)為客戶提供基本的旅游產(chǎn)品信息相關(guān)咨詢,耐心的為客人解答所有疑問。負(fù)責(zé)、認(rèn)真的記錄每一通客人來電,并將記錄整理匯總。收集、整理游客的反饋信息,接受游客投訴,交給公司內(nèi)部相關(guān)工作人員進(jìn)行處理,把處理結(jié)果反饋給游客;做好公司的售后服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)部職責(zé):

負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站優(yōu)化,推廣; 網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名提高; 有良好的網(wǎng)絡(luò)資源,可以多方式多渠道推廣;負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣方案的策劃設(shè)計(jì)、討論和實(shí)施、執(zhí)行;定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估,并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,及時(shí)提出改進(jìn)措施,給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。

產(chǎn)品研發(fā)部職責(zé):

根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)制定公司發(fā)展目標(biāo)制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。負(fù)責(zé)協(xié)助公司擬定產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品策略,指導(dǎo)和跟進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)工作,制定年、季、月度產(chǎn)品保證產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求。收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的功能、性能信息,分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn);研究市場(chǎng)的宏觀方面的信息,包含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策變化及趨勢(shì)等。

特色線路中心職責(zé):

特色線路中心是公司對(duì)外的一個(gè)重要形象部門和窗口,復(fù)制散客接待、組織、線路推薦、旅行社安排等工作,制定和實(shí)施散客旅游計(jì)劃。

自駕部職責(zé):

主要負(fù)責(zé)聊城市汽車車主自駕游活動(dòng)的開發(fā);收集自駕游線路資料,擬定自駕游活動(dòng)行程、計(jì)劃;線下自駕游活動(dòng)執(zhí)行,自駕車領(lǐng)隊(duì)及活動(dòng)情況反饋。負(fù)責(zé)安排活動(dòng)行程中的吃、住、行; 盡最大努力保障每一個(gè)參加活動(dòng)人員的安全; 如遇車隊(duì)中車輛故障,決定工作人員及工作車的安排,以確保行程的順利進(jìn)行。

會(huì)議部職責(zé):

遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范,熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待客人,提供令客人滿意的服務(wù);根據(jù)會(huì)議接待單相關(guān)內(nèi)容,配合會(huì)議主辦方做好會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)議前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;工作中儀容整潔,按會(huì)議要求認(rèn)真做好各類會(huì)議的接待、服務(wù)和協(xié)助結(jié)賬工作;負(fù)責(zé)會(huì)議中心的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境整潔,空氣清新;負(fù)責(zé)會(huì)議中心的設(shè)備、設(shè)施正常使用,定期維護(hù)保養(yǎng)。